Traitement de votre commande
Passage de votre commande
Après avoir choisi vos produits, votre moyen de paiement et le transporteur, vous validez votre commande.
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Préparation
Notre équipe logistique prend en charge la préparation et l'emballage de votre commande.
nb : si votre produit est "sur commande", alors cette étape interviendra après réception des produits de chez notre fournisseur.
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Remise au transporteur
Une fois la commande prête, le transporteur vient récupérer votre commande.
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Livraison
En fonction du transporteur, la livraison se fait avec ou sans rdv, à domicile ou en point relais.
Modes et frais de transport
Lieux de livraison
Nous expédions en France ainsi que dans le reste de l'Europe (Belgique, Suisse, Italie...etc).
Nous sommes également en mesure de desservir l'international et les Outre-mer.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont automatiquement calculés après saisie de votre adresse de livraison. Ils sont déterminés en fonction du poids total de la commande, de l'adresse de livraison et du moyen de transport choisi.
Si aucun transporteur n'est disponible lors de la validation de votre commande, prenez contact afin que l'on vous propose une solution de transport adaptée.
Délai d'expédition
Le délai d'expédition est déterminé au moment du passage de la commande, en fonction de la disponibilité du stock ou du temps de réapprovisionnement des produits. Ce délai est toujours annoncé sur les pages produits. La pierre naturelle est un matériau lourd et fragile. Son emballage nécessite du temps, du soin et une certaine expertise.
Malgré ces challenges, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les plus brefs délais.
Modes de livraison
Différentes options de livraison sont disponibles en fonction de la quantité commandée et de la nature des produits.
Les délais indiqués dans le tableau ci-dessous sont des délais après expédition
Livraison de palettes
1. Avant votre commande
Assurez vous de l'accessibilité de l'adresse de livraison.
Signalez nous toute potentielle difficulté d'accès : interdit + de 3.5T, rue en travaux, rue étroite, impasse, route de montagne, virage trop serré...etc.
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Un doute concernant l'accessibilité de votre adresse ? Contactez nous !
Nous ferons des vérifications et nous vous proposerons une solution alternative le cas échéant.
2. Avant la livraison
Le transporteur vous contactera sur le numéro de téléphone renseigné lors de la commande pour convenir d'un rendez-vous de livraison.
3. Le jour de la livraison
- Soyez joignable et présent sur place.
- Le déchargement se fait à l’aide d’un transpalette, sur le trottoir ou au pied du camion en fonction de l’état du sol. Aucune opération de manutention ou de pose ne sera effectuée par le transporteur.
- Contrôlez scrupuleusement l’état des produits reçus.
En cas d’article manquant ou endommagé, le signaler de manière caractérisée sur le bon de livraison ou à défaut nous le signaler par e-mail sous 24h.
Pour en savoir plus : consultez nos https://les-grandes-ventes.mypresta.shop/content/8-conditions-generales-de-vente